Ruilen & retourneren

Niet tevreden over uw bestelling? Ook bij R&A Jewellery kunt u ruilen & retourneren. U kunt bij ons binnen 14 werkdagen na ontvangst uw artikelen retour sturen. 

Verzending
Heeft u een of meerdere artikelen die u retour wil sturen? Volg dan de volgende stappen betreft ons retourproces.

  1. Stuur een mail naar rajewellery@outlook.com
    In deze mail vermeld je het volgende:
    • Jouw persoonlijke gegevens
    • Het artikel dat je retour stuurt + maat van het artikel
    • Reden van retournering
    • Omruilen voor een ander artikel, of geld terugstorting.

      2. U ontvangt binnen 1 werkdag reactie van ons. Hierin vermelden wij het adres waar uw retourzending naartoe gestuurd moet worden.

      3. U verzend uw retourzending naar het verkregen adres

      4. Zodra het artikel bij ons binnen is ontvangt u binnen enkele werkdagen het betaalde bedrag terug. 

    Het sturen van de retourzending is volledig op uw eigen kosten.

    Acceptatie van de retour
    Om uw retour te kunnen accepteren en het betaalde bedrag terug te kunnen storten op uw rekening moet uw retour voldoen aan de volgende voorwaarden:

    • De retour moet in originele staat zijn
      Het artikel moet in originele staat zijn, dit betekend ongedragen en ongewassen. Alle retourzendingen worden hierop gecontroleerd.
    • De kaartjes zitten nog aan de kleren & sieraden
    • De kleding & sieraden zijn teruggestuurd in de originele verpakking

    Als uw retourzending voldoet aan deze voorwaarden storten wij het betaalde bedrag terug op uw rekening. 
    Als uw retourzending niet voldoet aan deze voorwaarden nemen wij contact met u op.

    Holler Box